Управління розвитком
Управління розвитком
ISSN 2413-9610 e-ISSN 2663-2365 УДК 004; 005; 35; 336; 65
DOI: 10.57111/devt
Подати статтю

Стаття

Завантажити статтю

Оптимізація бізнес-процесів міжнародної ІТ-компанії в контексті цифровізації

Олена Кот, Вікторія Козуб, Олена Бутенко, Маріанна Горобинська, Сергій Козуб

Отримано 04.02.2025, Доопрацьовано 06.05.2025, Прийнято 27.06.2025

Анотація

Цифрові технології набувають все більшого значення у всіх сферах діяльності, спричиняючи незворотні зміни в управлінні компаніями в напрямку покращення їхньої фінансово-економічної діяльності, збільшення гнучкості та конкурентоспроможності на ринку. Використання потужного програмного забезпечення, обладнання та цифрових інструментів формує конкурентну перевагу компанії на міжнародному ринку, а загострення конкуренції та широкомасштабне використання інформаційно-комунікаційних технологій створили можливості для вдосконалення бізнес-процесів із метою забезпечення ефективної діяльності компаній. Метою статті було визначити розвиток цифровізації бізнес-процесів у контексті формування сучасного механізму управління бізнес-процесами міжнародних ІТ-компаній та узагальнення напрямків їх оптимізації в цифровому просторі. Під час написання статті були використані методи загальнонаукових і спеціальних методів наукового дослідження: дедукції та індукції, аналізу та синтезу, абстрагування, узагальнення, методів статистично-економічного аналізу, систематизації, порівняння та аналізу, системно-структурного та функціонального. Досліджено стан цифровізації бізнес-процесів міжнародних ІТ-компанії через визначення взаємодії між бізнес-процесами на організаційному рівні та врахуванням ієрархії бізнес-процесів суб’єкта господарювання. Виділено складові процесу цифровізації ІТ-компанії, які дозволяють оптимізувати наявний ресурсний потенціал, витрати робочого часу та підвищення ефективності бізнес-процесів, тим самим підвищуючи ефективність господарської діяльності. Сформовано модель оптимізації бізнес-процесів ІТ-компанії в контексті здійснення міжнародної діяльності з використанням методу функціонального моделювання архітектури інтегрованих інформаційних систем. Сформовано етапи оптимізації бізнес-процесів ІТ-компанії, які дозволяють знаходити рішення для покращення ведення бізнесу та проявляються в кількості та якості послуг, вартості та рівні надійності ІТ-послуг, виведенні на ринок нових послуг або створенні оптимальних умов для швидкої дії нових послуг. Практична цінність полягає у запропонованих рекомендаціях щодо створення оптимальних бізнес-процесів у контексті міжнародної діяльності, які дозволять підвищити ефективність ІТ-бізнесу


Ключові слова:

ІТ-підприємства; цифровізація бізнес-процесів; переваги оптимізації; реінжиніринг; архітектура інтегрованих інформаційних систем; міжнародна діяльність; інформаційно-комп’ютерні технології

https://doi.org/10.63341/devt/2.2025.69

Взято з Том 24, № 2, 2025

Сторінки 69-84

Використані джерела ЦИТУВАТИ

Використані джерела

  1. Andros, S.V., & Chang, S. (2019). Digitalization and enterprises: New trends of innovative development. Economic Journal of Odesa Polytechnic University, 4(10), 5-13. doi: 10.5281/zenodo.3757950.
  2. Aström, J., Reim, W., & Parida, V. (2022). Value creation and value capture for AI business model innovation: A three-phase process framework. Review of Managerial Science, 16(2), 2111-2133. doi: 10.1007/s11846-022-00521-z.
  3. Autio, E., Mudambi, R., & Yoo, Y. (2021). Digitalization and globalization in a turbulent world: Centrifugal and centripetal forces. Global Strategy Journal, 11(1), 3-16. doi: 10.1002/gsj.1396.
  4. Baber, W.W., Ojala, A., & Martinez, R. (2019). Effectuation logic in digital business model transformation: Insights from Japanese high-tech innovators. Journal of Small Business and Enterprise Development, 26 (6/7), 811-830. doi: 10.1108/JSBED-04-2019-0139.
  5. Bacho, R., & Loskorikh, G. (2024). Efficiency of IT enterprise: Accounting and analytical aspect. In Collection of abstracts of the VII all-Ukrainian scientific and practical conference “New information technologies of business management” (pp. 18-20). Kyiv: Union of Business Automat.
  6. Baiyere, A., Salmela, H., & Tapanainen, T. (2020). Digital transformation and the new logics of business process management. European Journal of Information Systems, 29(3), 238-259. doi: 10.1080/0960085X.2020.1718007.
  7. Berniak-Woźny, J., & Szelągowski, M. (2022). Business process nature assessment matrix-a novel approach to the assessment of business process nature. Aslib Journal of Information Management, 74(2), 244-264. doi: 10.1108/AJIM-04-2021-0110.
  8. Bouncken, R.B., Kraus, S., & Roig-Tierno, N. (2021). Knowledge- and innovation-based business models for future growth: Digitalized business models and portfolio considerations. Review of Managerial Science, 15, 1-14. doi: 10.1007/s11846-019-00366-z.
  9. Chan, Y.E., Krishnamurthy, R., & Sadreddin, A. (2022). Digitally-enabled university incubation processes. Technovation, 118, article number 102560. doi: 10.1016/j.technovation.2022.102560.
  10. Chao, P.Y., & Su, Y.M. (2023). Modeling of the design change process. In Advances in concurrent engineering (pp. 175-182). Boca Raton: CRC Press. doi: 10.1201/9781003423508.
  11. Dergachova, V., Vorzhakova, Y., & Khlebynska, O. (2021). Organization of business processes in the conditions of digitalization. The Journal of V. N. Karazin Kharkiv National University. Series: International Relations. Economics. Country Studies. Tourism, 14, 60-68. doi: 10.26565/2310-9513-2021-14-06.
  12. DSTU ISO 9000:2015. (2015). Quality management systems. Fundamentals and vocabulary. Retrieved from https://online.budstandart.com/ua/catalog/doc-page.html?id_doc=64030.
  13. Forrester consulting’s the total economic impact™ of software AG’s ARIS. (n.d.). Retrieved from https://www.softwareag.com/en_corporate/platform/aris/forrester-total-economic-impact-infographic.html.
  14. Goni, J.I.C., & Van Looy, A. (2022). Process innovation capability in less-structured business processes: A systematic literature review. Business Process Management Journal, 28(3), 557-584. doi: 10.1108/BPMJ-07-2021-0487.
  15. Hammer, M., & Champy, J.A. (1993). Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. New York: Harper Business Books.
  16. ISO/IEC TS 33061:2021. (2021). Information technology – process assessment – process assessment model for software life cycle processes. Retrieved from https://www.iso.org/obp/ui/en/#iso:std:iso-iec:ts:33061:ed-1:v1:en.
  17. ISO/IEC/IEEE 12207:2017. (2017). Systems and software engineering – software life cycle processes. Retrieved from https://www.iso.org/obp/ui/ru/#iso:std:iso-iec-ieee:12207:ed-1:v1:en.
  18. Ito, S., Vymětal, D., & Šperka, R. (2021). Process mining approach to formal business process modelling and verification: A case study. Journal of Modelling in Management, 16(2), 602-622. doi: 10.1108/JM2-03-2020-0077.
  19. Kerzner, H. (2017). Project management: A systems approach to planning, scheduling, and controlling (11th ed.). Hoboken: John Wiley & Sons, Inc.
  20. Kurhan, N.V. (2020). Justification of the choice of ERP-solution for digitalization of accounting, analysis and management at the enterprise of Ukraine. Economic Bulletin of the National Technical University of Ukraine “Kyiv Polytechnic Institute”, 1(17), 238-249. doi: 10.20535/2307-5651.17.2020.216359.
  21. Malyshkin, O.I. (2020). Transformation of accounting forms under the influence of digitalization. In Accounting, analysis, audit and taxation: A modern paradigm in the context of sustainable development (pp. 431-434). Kyiv: KNEU.
  22. Monaghan, S., Tippmann, E., & Coviello, N. (2020). Born digitals: Thoughts on their internationalization and a research agenda. Journal of International Business Studies, 51(1), 11-22. doi: 10.1057/s41267-019-00290-0.
  23. Mostafiz, M.I., Sambasivan, M., & Goh, S.K. (2019). Impacts of dynamic managerial capability and international opportunity identification on firm performance. Multinational Business Review, 27(4), 339-363. doi: 10.1108/MBR-09-2018-0061.
  24. Orlov, I.V. (2024). Role of document management system for business processes optimization. Problems of Theory and Methodology of Accounting, Control and Analysis, 2(58), 45-49. doi: 10.26642/pbo-2024-2(58)-45-49.
  25. Papinko, A.I. (2024). Management accounting of business processes in IT companies. (Doctoral dissertation, West Ukrainian National University, Ternopil, Ukraine).
  26. Petruk, О., & Hrabchuk, I. (2021). Organization of accounting for IT companies: The impact of digitalization. Efektyvna Ekonomika, 9. doi: 10.32702/2307-2105-2021.9.17.
  27. Plakhotnik, O. (2021). Development areas of reengineering processes of management systems in the context of innovative economy. Economic Bulletin of Dniprovsk State Technical University, 1(2), 47-55. doi: 10.31319/2709-2879.2021iss1(2).232573pp47-55.
  28. Pogorelyy, A. (2017). New ways to manage it or how business goals are linked to IT processes. Retrieved from https://eba.com.ua/en/novi-pidhody-v-upravlinni-abo-yak-biznes-tsili-povyazani-z-protsesamy/.
  29. Rong, K., Kang, Z., & Williamson, P.J. (2022). Liability of ecosystem integration and internationalisation of digital firms. Journal of International Management, 28(4), article number 100939. doi: 10.1016/j.intman.2022.100939.
  30. Scheer, A.-W., & Nüttgens, M. (2000). ARIS architecture and reference models for business process management. In Business process management: Models, techniques, and empirical studies (pp. 376-389). Berlin: Springer. doi: 10.1007/3-540-45594-9_24.
  31. Shyshkova, N.L. (2019). Prospects for IT-modernization of accounting: Actualization of theory and practice. Economic Bulletin of Dnipro University of Technology, 3, 146-159. doi: 10.33271/ev/67.146.
  32. Teubner, R.A., & Stockhinger, J. (2020). Literature review: Understanding information systems strategy in the digital era. Journal of Strategic Information Systems, 29, article number 101642. doi: 10.1016/j.jsis.2020.101642.
  33. Truong, B.Q., Nguyen-Duc, A., & Van, N.T.C. (2023). A quantitative review of the research on business process management in digital transformation: A bibliometric approach. Software, 2, 377-399. doi: 10.3390/software2030018.
  34. Wiesböck, F., Hess, T., & Spanjol, J. (2020). The dual role of IT capabilities in the development of digital products and services. Information & Management, 57(8), article number 103389. doi: 10.1016/j.im.2020.103389.
  35. Zaverbnyj, A.S., & Sharovskii, Y.O. (2024). Application of innovative tools to optimize business processes of enterprises in the context of European integration: Challenges and prospects. Management and Entrepreneurship in Ukraine: Stages of Formation and Development Problems, 2(12), 48-56. doi: 10.23939/smeu2024.02.048.
  36. Zelt, S., Recker, J., Schmiedel, T., & vom Brocke, J. (2019). A theory of contingent business process management. Business Process Management Journal, 25(6), 1291-1316. doi: 10.1108/BPMJ-05-2018-0129.

ЦИТУВАТИ

Kot, O., Kozub, V., Butenko, O., Gorobynskaya, M., & Kozub, S. (2025). Optimisation of business processes of an international IT company in the context of digitalisation. Development Management, 24(2), 69-84. https://doi.org/10.63341/devt/2.2025.69